Política de Privacidad del Jugador
En esta política de privacidad explicamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de los usuarios en España. Nosotros, Dragonara, tratamos la información necesaria para prestar servicios de casino online y gestionar cuentas, siempre con el objetivo de respetar su privacidad y cumplir la normativa aplicable, incluido el RGPD.
Tipos de datos que recopilamos
Datos personales
Recogemos datos de cuenta y de identificación, como nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, documento de identidad para KYC, correo electrónico y teléfono. Estos datos son necesarios para verificar la edad y la identidad y para garantizar la seguridad de la cuenta.
Datos técnicos
Al utilizar nuestro sitio recopilamos información técnica como dirección IP, identificadores de dispositivo, datos del navegador y registros de acceso. Estos datos ayudan a mantener la seguridad, optimizar la experiencia móvil y detectar actividad fraudulenta.
Datos transaccionales
Registramos la actividad del usuario en la plataforma, historial de depósitos y retiradas, movimientos de saldo, apuestas y resultados. También tratamos información de pago en colaboración con procesadores externos para gestionar transacciones y cumplir obligaciones legales.
Uso de la información
Utilizamos los datos para gestionar la cuenta, procesar pagos y retiradas, realizar controles KYC/AML, ofrecer servicio de atención al cliente, y detectar y prevenir fraudes. También podemos usar datos agregados para mejorar producto y seguridad. Cuando corresponde, solicitamos consentimiento para fines de marketing y personalización.
Protección de datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información, como cifrado en tránsito (SSL), controles de acceso, registro de actividad y políticas internas de seguridad. El acceso a datos personales está restringido al personal autorizado y a proveedores que actúan como encargados del tratamiento.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies propias y de terceros para funciones esenciales, análisis y mejora de la experiencia, así como para publicidad cuando proceda. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde el banner correspondiente o desde la configuración del navegador. Para rechazar cookies de marketing, siga las opciones disponibles en nuestro sitio.
Derechos de los usuarios
Los usuarios en España tienen derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de sus datos. También pueden retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.
Acceso, corrección y baja
Puede acceder y actualizar sus datos desde la sección de configuración de su cuenta. Para solicitudes específicas de acceso, corrección o eliminación puede contactar con nuestro equipo de privacidad en [email protected]. Responderemos conforme al RGPD y a los plazos legales aplicables.
Compartir información y terceros
Compartimos datos con proveedores de pagos, proveedores de juegos, servicios de verificación de identidad, proveedores de seguridad y autoridades cuando la ley lo exige. Cuando se efectúan transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, aplicamos las garantías adecuadas para proteger sus datos.
Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta política cuando cambien procesos o requisitos legales. Publicaremos la versión revisada en el sitio y, cuando proceda, notificaremos a los usuarios. La fecha de la última actualización estará visible en la página.